Эстонских госчиновников скоро заменит нейросеть?

Сейчас бесплатную юридическую помощь оказывает бюро HUGO.legal, которое ранее выигрывало соответствующие тендеры от Министерства юстиции. Люди, чей доход за последний квартал составил менее 1200 евро (2000 евро – для семей с детьми), имеют право на два часа бесплатных юридических консультаций. Также им доступны консультации по льготной ставке.

С начала следующего года эту льготу планируют отменить и заменить ее на чатбота. Это решение вызвано тем, что вопросы, которые задают люди, как правило повторяются, а значит, с ними справится и компьютер, объясняет это решение министр юстиции Лийза-Ли Пакоста. По ее словам, сейчас бот тестируется, и запустить его планируется со следующего года.

Предприниматели считают такую технологию разумной и работоспособной, однако предупреждают, что она несовершенна.

Цихилов также считает, что чат-боты можно использовать в тех государственных учреждениях, где происходит общение с людьми.

«Там, где люди обращаются к каким-то государственным службам с вопросами, нейросети вполне могут начать заменять людей», – говорит Цихилов.

О том, что роботы заменят людей и в других сферах, говорить пока рано, возражает Кабанов. По его словам, главное достижение в сфере искусственного интеллекта в том, что люди создали себе хороших помощников, однако до уровня, на котором ИИ мог бы заменить людей, чат-боты не дотягивают.

«Если появится новая архитектура или новый технологический прорыв, тогда я изменю свою точку зрения, – говорит Кабанов. – А пока что выступаю скорее с консервативных позиций».