Mercedes отключил дилеров в РФ от цифровых сервисов, ударив по «серому» импорту

«Действительно, дилеры отключены от онлайн-систем ПО производителя. В некоторых случаях отсутствие доступа к онлайн-системам будет приводить к увеличению сроков ремонта», – рассказали российскому изданию «Известия» в дилерской компании «МБ-Рус». При этом в компании обещают найти обходные пути для обслуживания автомобилей, в том числе проводить диагностику вручную.

С проблемой отключения софта столкнулись также бывшие официальные дилеры BMW, утверждает газета. Официально Mercedes-Benz приняла решение прекратить поставки автомобилей в Россию в марте 2022 года на фоне начавшегося полномасштабного вторжения в Украину.

Источник ДВ на рынке автомобилей Санкт-Петербурга сообщил, что отключения софта у дилеров и клиентов стали серьезным препятствием для «параллельного» или «серого» импорта – то есть ввоза в страну автомобилей, которые сам производитель не собирался продавать в РФ. По мнению источника, многие дилеры опасаются того, что они продадут машину клиенту, а после ее цифровая начинка удаленно отключится.

«Машина превращается в "кирпич". И, естественно, клиенты идут к дилеру, который сделать ничего не может. Тогда они идут в суд. Крайним оказывается автосалон. Многие предпочитают не рисковать, переходя на продажу китайских и корейских марок. Есть аналоги пусть не уровня Mercedes, но вполне достойные», – говорит источник ДВ.

Также, по его информации, «серый» импорт новых авто престижных марок сейчас серьезно сократился из-за падения курса рубля нынешним летом.